A) Contrarreembolso Se realiza el pago al contado al transportista en el momento de recibir el pedido. Los gastos de reembolso corren a cargo del cliente. Un 6% del importe total del pedido, con un mínimo de 3 € y un máximo de 20 €. A partir de compras superiores a 200 € (IVA incl.) los gastos de reembolso corren a cargo de ALUA. En el caso de que no estuvieras en la dirección indicada en el momento en que pasara a el transportista a entregar el paquete, éste te dejará un aviso y se pondrá en contacto contigo para acordar un horario de entrega.

B). Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD Ésta es una forma de pago cómoda y segura.Te ahorras las comisiones de reembolsos, y sólo tienes que facilitar tu número de tarjeta y la fecha de caducidad de la misma, a través de un formulario de la tienda online.

C). Por transferencia Si seleccionas la transferencia bancaria como forma de pago, recibirás un email en el que junto a la confirmación del pedido se te indicará el número de cuenta al que realizar la transferencia, a nombre de ALÚA Tienda de Montaña e indicando como ordenante su nombre, y en el concepto el número de pedido. Una vez realizada la transferencia debes enviarnos el justificante por fax, al nº de fax: 957 450 591 o bien por email a clientes@alua.es. El pedido se considerará efectivo una vez recibamos la confirmación bancaria de la transferencia. Recuerda que el pago debe realizarse en euros (€) y que las posibles comisiones bancarias corren a cuenta del cliente al elegir esta forma de pago. En caso de transferencias bancarias efectuadas desde fuera de España, deberá comunicar a su banco que las posibles comisiones y gastos van a cargo del ordenante, para que recibamos la cantidad total del importe del pedido.

La forma de enviar el paquete será por empresa de mensajería. En ALÚA garantizamos la entrega al transportista el mismo día en que se realiza el pedido, de los pedidos que se realicen antes de las 17:00 h. (hora en España), siempre disponibilidad en stock de los artículos solicitados (siempre que el pedido se realice de Lunes a Viernes no festivos).

A) Envíos Península y Baleares Entregas en 24/48 h. para envíos dentro de la península. Y en 2-3 días para envíos a Baleares. Portes gratis para pedidos superiores a 100 € (Iva incluido). Pedidos de importe inferior: Gastos de envío 6 €.

B) Canarias, Ceuta y Melilla Plazos de entrega aproximados: Para Canarias: entre 5 y 10 días (laborables) Para Ceuta y Melilla: entre 7 y 10 días (laborables) Portes gratis a Canarias, Ceuta y Melilla para pedidos superiores a 300 €. Para pedidos de importe inferior, gastos de envío: 28 € En pedidos a estos destinos no se cobra IVA (16%, excepto libros que es el 4%), aunque en aduana le añadirán el impuesto correspondiente, que no depende de nosotros, y que será abonado al transportista en destino.

C) Andorra y Portugal Entregas en 48/72 h. Portes gratis para pedidos superiores a 120 € (Iva incluido). Pedidos de importe inferior: Gastos de envío 9 €. En envíos a Andorra no se aplicará IVA, pero deberá abonar el cliente los gastos e impuestos de aduana que se pagarán en destino.

Los envíos a islas Madeira y Azores, de Portugal, tienen tarifas diferentes, que se calcularán en función del peso y tamaño del paquete.

En envíos de artículos de gran tamaño o peso excesivo, podrán variar los gastos de envío, de los que se avisará previamente al cliente (Ej: rollos de muchos metros de cuerda; crashpads; tiendas de campaña pesadas ,etc…)

D) Otros puntos de la Comunidad Europea * Plazos de entrega entre 3 y 7 días aproximadamente, según destino. Gastos de envío 20 €. No incluidos otros posibles impuestos y gastos de aduanas, que habría que abonar al recibir el paquete. * Condiciones válidas para los siguientes paises: Alemania, Francia, Reino Unido,Irlanda, Italia, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Holanda, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Noruega, y Luxemburgo.

E) Otros países: Podrás realizar tu pedido enviándonos un email a : clientes@alua.es Te responderemos indicando el importe exacto de la compra, y los gastos de envío. No incluidos otros posibles impuestos y gastos de aduanas, que habría que abonar al recibir el paquete.

A los precios que figuran en nuestra tienda online son sin impuestos, puesto que los impuestos que se les aplican son diferentes según el país desde donde se compre. El Impuesto sobre Valor Añadido el IVA que aplicable al pedido será generalmente del 16% para países de la Unión Europea (excepto para compra de libros, que será el 4%).

Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla (España) tienen unos impuestos diferentes al resto de la Unión Europea, por lo que los pedidos realizados desde allí están exentos de pagar IVA, aunque sí deberá pagar el que realiza la compra, los gastos e impuestos de aduanas en destino al recibir el paquete. Para otros países, fuera de la Comunidad Europea no tendrán que pagar el IVA, aunque en la aduana de cada país se aplicarán sus impuestos.

ALÚA se reserva el derecho de modificar los precios de la web www.alua.es si fuera necesario, para ajustar los precios al mercado o corregir errores tipográficos.

Los artículos que se venden por la tienda online (también los de la tienda física) tienen todos la garantía que da cada fabricante, ante defectos de fabricación, mal estado o incompleto. Esta garantía no incluye desgaste por un uso normal del producto, o desperfectos por un mal uso del material.

Devoluciones

En caso de que hubiera algún problema con la mercancía recibida, o con el envío, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

TLF: 957 450 491. email: clientes@alua.es

Los datos personales facilitados no serán prestados, cedidos ni vendidos a ninguna otra empresa. En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, dichos datos serán archivados en un fichero informatizado, guardado bajo responsabilidad de Alúa Tienda de Montaña. Alúa Tienda de Montaña está registrada en la Agencia de Protección de Datos,con el código de inscripción 2091800639, con el nombre "Clientes y Proveedores", a nombre de Jesús Alonso Casimiro-Soriguer, de la Tienda de Montaña ALUA, de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Dic., de Protección de Datos de Caracter Personal.

USO DE LOS DATOS

Estos datos serán utilizados con el único fin de tramitar los pedidos, y caso de que estuviera conforme, enviarle información comercial sobre productos nuestros que podrían interesarle.

DARSE DE BAJA

Cualquier cliente podrá ejercer su derecho a la cancelación o modificación de sus datos enviando un email a clientes@alua.es en el que se comunique qué se desea hacer con esos datos. También podrá hacerse estas modificaciones por fax al nº 957 450 491, o por escrito, a la dirección: ALÚA Tienda de Montaña. C/ Miguel Benzo, 16. 14004. Córdoba